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对话微信小程序负责人,揭秘公开课上没讲到的猛料

发布时间:2019-02-22 03:02 所属栏目:[资讯] 来源:Tech星球
导读:24个焦点问题,解答行业关切。 文| Tech星球(微信ID:tech618) 贾宁宇 1月9日,2019微信公开课现场,Tech星球(微信ID:tech618)等媒体对话微信小程序产品负责人陈浩、微信程序开放业务负责郑文晓,以下为全文内容。 问:微信程序iOS端关闭虚拟商品支付

对话微信小程序负责人,揭秘公开课上没讲到的猛料

24个焦点问题,解答行业关切。

文| Tech星球(微信ID:tech618) 贾宁宇

1月9日,,2019微信公开课现场,Tech星球(微信ID:tech618)等媒体对话微信小程序产品负责人陈浩、微信程序开放业务负责郑文晓,以下为全文内容。

问:微信程序iOS端关闭虚拟商品支付通道,什么时候能解决,替代方案是什么?

因为微信是很强的连接与的场景,所以有大量虚拟支付的场景。虚拟支付,也是利益比较的场景。

但目前是客观环境受限,我们也在跟苹果在探索出路。不是我们不想去做。

开发者短期可以找其它方式,比如广告等,缓解变现压力。长期的话,我们跟相关公司在探讨,看有没有没有更好的合作模式。

不过安卓端这块是没有问题。从数据来看,目前数据还是比较好的。

问:「小程序物流助」是什么角色?

微信做物流的理念,是尽量降低商户的成本。

很多公司还要对接很多物流公司做快递。如果业务、区域多,非常麻烦。我们起到衔接的色,帮他们跟所有的接打通。

但是跟友商相,还是比较粗浅的。

第一个关于物流助手,我们希望尽可能的降低开发者和商户的成本,让开小店的老板去做一个开发已经很难,他还要对接所有的物流公司来做快递,如果他的业务越做越大,需要很多的物流公司支持他的商品发往全国各个地方,甚至海外的各个地方,这对于一个实体经营者来说是门槛比较高的事情。

因此,我们在其中起到的角色只是衔接的作用,比如说提供一套接口,一端是店主需要对微信的接口,另外一端,我们来帮他和其他的快递公司打通,形成一个物流助手的功能。

微信不会提供线下的仓储、调度等,核心理念是在物流公司和开发者之间建立低门槛可以快速把功能闭环的通道,因此还是降低门槛的作用。

另外一个问题。首先确实我们可喜的看到小程序一年微信这样的量,确实涨得挺快。有一次开车听广播,广播说我是看到小程序,才敢买、付钱,我很激动,大家对这种形态是认可的。

其次这后面也确实存在一些问题,我们也会通过各种方式去降低风险,我们今天上午有讲到推出用户的满意度体系,从用户侧的使用情况来反馈小程序的服务质量怎么样,把这决定权交给用户,让运行了一个月、一年、两年的小程序,他的用户对他满意度的反馈可以积累为一个参考的指标,用户根据该指标来参考去做一个判断,要不要在这小程序上用这个服务。

我们也会保证商户的资金池在一定程度上相对可控。很多平台都在做担保的事情,有赞只是其中的一家,不代表全部,我们希望越来越多的服务商可以进入到平台里面来,而且最好向中长尾去发展,很多小商户都可以进来,通过服务商的力量把他们全部力量都吸纳进来,有相对比较健康的生态。

问:小程序上做电商,担保的角色,目前是由有赞来担保吗?关于交易担保这块接下来怎么做?

程序交易量的确涨的挺大。说明大家是认可的。

但是,这里确实有很多问题。

我们做了支付后的商户号、商户体系等,是为了保证交易是可管可控的。并且增加用户满意度的反馈,把决定权给用户。

其实不有赞,我们平台的电商的服务商有很多家。

问:微信搜索是2019年发的重点吗?

搜索是很重要的产品理念。

我们后会做很重要的识别能力,识别到每个程序在做什么样的服务。识别是自动化的。

小程序相当于个很重要的生态,搜索也是为了满用户的需求。

问:微信内的商品购物方面,搜索怎么应用算法?

商品是搜索的一个子类,这块也是一个开放式的。

这个里面不存在谁先进、谁后进来的问题。

问:商品搜索里面,社交的权重大吗?

社交数据前提是不违背用户隐私,用户隐私我们不会乱。

不排除通过这种方式增加信任感。比如,「朋友用过」等方式,增强信任感。

但核目标是帮助你搜索到想要搜索的东西。

问:小游戏为什么会优先试验新的广告类型?

游戏用户耗时间长,所以优先向游戏去做新广告。小程序后续也会上。

我们尽可能把广告这个方式,赋能给开发者。后续还包括插屏广告。

问:搜索排序的规则是什么?

搜索是相对比较客观的方式和规律,没有任何人有权限更改系统。它是个很稳定的运行的东。有3个规则:

1.运营违规的排后。

2.开发性能,性能好排前。

3.用户体验,用户流程顺畅,用户使用小程序的数据好,包括后续用户对小程序的评价体系等。

问:附近的程序的重构完成了吗?

重构已经完成了。

附近的程序是发现线下服务的场景。

这方面,只要提供优质服务的,就会被采纳。如果只是蹭流量的,可能会被折叠。

我们宁缺毋滥,好的就会出现,哪怕只有两个。

问:程序变现的准则是什么?

变现是微信的目标,但不是平台的KPI。 小也说,程序是很有耐的事情。

所以,没有一定说要完成这个目标,但它是自然然地发生的,产生很多交易额。

问:关于个人小程序流量?

扶持个人小程序,的确是脏活、苦活。

但我们本着态健康的角度,希望个人开发者也有机会。

在我们面前,众生平等。

问:头部程序数量占大幅度减少,为什么?

程序是触可得的场景,所以除了头部的,其它人也可以开发。

小程序不是服务于大商户的。

头部占比降低是趋势,不是绝对值。说明中腰部的增长更快。

问:小程序和App的关系是什么?

程序不能替代App。

我们不反对任何开发者做App。 我们的目标是希望程序和App互通。在这一点上,微信任何个友商都开放。

但是,我们不建议采取用户诱导方式把用户导App。

问:友商采取开放性战略,批判微信封闭,怎么看?

现在,微信几乎任何个场景都可能会打开小程序。我们是相对比较开放的生态。但我们跟友商开放思路不一样。

问:小程序讲究众生平等,分发也是去中心化。但官又评小程序等级? 怎么理解这种平等?

一个程序好坏,不由平台界定,由用户决定。

平台界定的是小程序不违规,不触犯法律。 微信生态希望跟开发者一起,把用户体验做起来。

问:小程序做满意度的评分,怎么杜绝评价刷分数。系统客观的数据维度,怎么做到?运营腐败行为怎么杜绝?

我们本意是希望开发者专注做好件事,把程序做好。

把服务内容、流程、服务、开发代码做好,别总是想着对抗平台的规则。当然,平台也有AI能力去识别小程序,符合让用户的更爽的理念,就会被推荐到前面去。

问:官对小程序各入口数据表现是否感到满意?

因为小程序各个入口所公布数据做过脱敏,所以,数据高低不代表数据占。

当然,线下扫码最多是可以理解的。

我们有个理念,希望用户是主动这个小程序的。

最初,群是用户拉新场景。 后来,程序留存增长50%,这时候会产用户主动使场景。越来越多人把它添加到我的小程序面去。

问:数据的「其它」具体是什么?

官统计的有60多个小程序入口,我们只是把主要的口数据公布出来。确实口比较多,所以,一定会有其它。

问:微信搜索会做广告吗?思路是什么?

我不是搜索团队的。

但我粗浅地解释,微信做搜索最想做的是让用户找到想找的东。

搜索只是提供了多个口。用户习惯的培养是当前的重点,不是拿搜索去卖钱。

问:腾讯投资了很多小程序,搜索服务会做倾斜吗?

我所在的部是微信开放平台基础部。我觉得我们是相对公平的部门。我们从来不会把投资机构的商家放在前面。

只要服务优质,服务是有价值,我们就会推荐。

不管小程序与小,或者投资关系进来。

问:今年小程序这么多功能里面,现阶段优先级是什么?

现阶段生态的质量更加重要。这块,我们在想帮助开发者开发优质程序,怎么帮助优质程序更好地成长。

问:今年云开发提出10亿资源扶持,你们只是扶持头部开发者吗?

微信希望自己做有创造的平台,是希望任何的个体都会在面产价值。只要是对用户有价值,都会扶持,肯定不只是头部。

问:开发者希望你们今年有大动作,你们会怎么做?

2017年、2018年,微信都是持续不断为开发者提供更多的场景,一个一个能出去。目前这个态也因此欣欣向荣。

我们提到生态欣欣向荣,是因为更多开发者拥抱了这个生态。2019年跟2018年一样,持续不断地提供能力。

问:附近的程序会做广告吗?

附近的程序,是展示位置半径内的小程序。

如果服务在这个半径,出现是应该的。

如果不在半径,就不会出现,没有广告空间。

Tech星球,是36氪旗下品牌媒体,专注小程序生态,聚焦互联网前沿科技。:tech618)加关注。

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